Incidencias y devoluciones

La ley garantiza la posibilidad de devolver un producto que se haya recibido dañado o que no corresponda con el pedido.

Deberá comunicar dicha devolución en un plazo inferior a 24 horas, en caso contrario los gastos correrán por cuenta del cliente.

Procedimiento de devolución:

Una vez recibida la mercancía, si hay alguna incidencia debe hacerlo constar en el albarán de entrega en el momento de descarga, si no puede revisar el material en ese momento debe constar en el albarán la frase “Recibido y Pendiente de revisar”

Revisada la mercancía y vista la incidencia envíenos un email a comercial@garylor.com  (tiene un plazo de 24 horas para comunicar la incidencia) indicándonos la incidencia, con el numero de pedido o numero de factura correspondiente y la causa de la devolución. Si es golpe o daño, nos tendrían que adjuntar fotografía para ver dicho golpe.

Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución.

Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución.

Nosotros nos encargamos de enviar el material a reponer y en esa misma entrega deberán cargar el material dañado, que la agencia tendrá orden de recoger. Dicho material tendrá que ir con su embalaje, bien protegido para que la agencia lo pueda cargar y no sufra más daños.

A lo largo del proceso le mantendremos informado a través de correo electrónico u otros medios.

Garantías:

Todos los artículos expuestos en la pagina web tiene una garantía de 2 AÑOS a partir de la fecha de la factura, por posible defecto de fabricación. GARYLOR  no se hace responsable de los posibles desperfectos ocasionados por manipulación del cliente, o vandalismo.